01/11/2010

Consumer Behaviour report 2010 - Web, viaggi e vacanze

Pubblicato il report sul rapporto degli italiani tra Internet e le vacanze. A cura di Netcomm e ContactLab

Pubblicato il report sul rapporto degli italiani tra Internet e le vacanze. A cura di Netcomm e ContactLab

Il rapporto 2010 sul connubio Web/Vacanza mette in luce un aumento sempre più considerevole dell'utilizzo di Internet per la pianificazione delle proprie vacanze.

Queste le conclusioni:

  1. Per tutti la vacanza inizia e finisce sul web con informazioni e acquisto e continua online anche alla sua conclusione
  2. Ruolo centrale del web nel turismo anche per chi non acquista online una vacanza: l'info-commerce si è consolidato proprio in virtù della qualità delle informazioni che si possono reperire
  3. L'utente web è sempre più esperto e agente di viaggio di se stesso: aumenta il numero di siti visitato prima di acquistare/prenotare una vacanza, l'uso generale di Internet per informazioni , la ricerca di offerte e il tempo speso on-line
  4. Per l'acquirente di viaggi on-line, il valore della transazione elevato sembra non essere una barriera all'acquisto dell'intero viaggio sul web;
  5. La multicanalità è forte e vitale in questo comparto e funge da volano per le transazioni on-line;
  6. L'effetto crisi si sente ancora nel 2010: è aumentato il numero di coloro che non sono andati in vacanza; c'è una maggiore tendenza a destagionalizzare le vacanze in periodi più convenienti; si amplie e polarizza la booking window nel tentativo di ricercare il prezzo migliore;
  7. Le agenzie/depliant e mezzi di comunicazione offline nella ricerca e consulenza rimangono chiave per chi non acquista on-line
  8. Puoi scaricare l'intero rapporto da qui o dal sito - www.contactlab.com

Scarica gli allegati


consumerbehaviourreport2010_vacanzeweb_contactlabnetcomm.pdf

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Antonino Argentati

Antonino Argentati - Web master di Sicilia

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