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Antonino Argentati

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STUDI DI ACCESSIBILITA' E USABILITA'

Accessibilità ed Usabilità

"Un sito web può essere bellissimo e ben fatto ma se mancano i contenuti o se questi sono difficili da trovare, è totalmente inutile".

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L' usabilità dei siti web deve essere intesa come la facilità ad utilizzare un sito web rendendolo accessibile a chiunque.

Sapevate che si possono realizzare siti web accessibili anche ai non vedenti?

Quando parliamo di accessibilità e di usabilità non parliamo della stessa cosa; è importante non confondere i due concetti; cercheremo di dare una definizione chiara dei due termini.

• Usabilità: facilità di navigazione e alta qualità e organizzazione dei contenuti
• Accessibilità: possibilità di rendere accessibili non soltanto le pagine, ma anche e sopratutto i contenuti dei siti ad utenti disabili o con dotazioni tecnologiche ristrette

Naturalmente rendere un sito accessibile oltre che usabile comporta una progettazione più complessa che richiede l'utilizzo di accorgimenti e alcune volte di tecnologie informatiche differenti.

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Si tenga conto che un sito può essere visitato da soggetti con vari gradi di disabilità (visiva, uditiva, ecc.), oppure con tecnologie informatiche obsolete o comunque non modernissime; bisogna fare in modo che tutti trovino fruibile il sito.

Spesso è la stessa legislazione a richiedere parità di accesso per i disabili ai sistemi informatici.

La risposta ce la dà Jacob Nielsen , esperto mondiale in temi di Usabilità, nel suo "Web Usability":

"E' l'usabilità a governare il Web". Se un cliente non riesce a trovare un prodotto non lo comprerà . Tutti i vostri concorrenti sono solo a un clic di distanza ."

Quali sono i principali motivi per cui gli utenti arrivano sul vostro sito? Ci sono quattro motivi per cui gli utenti tornano in certi siti e non in altri: sono le quattro qualità che gli utenti cercano di più, e di conseguenza, i quattro capisaldi su cui fondare la buona progettazione Web.

Jacob Nielsen li ha riiassunti nell'acronimo HOME:

• H igh-quality: contenuti di alta qualità
• O ften: aggiornamenti frequenti
• M inimal: tempi di scaricamento minimi
• E ase: facilità d'uso

Un sito con queste quattro caratteristiche sarà un buon sito e soddisferà gli utenti.

Come lavoriamo e cosa garantiamo

Il nostro team di sviluppo web non si preoccupa soltanto di creare il sito, ma anche e soprattutto del suo utilizzo : una volta realizzato, funzionerà tutto come previsto ?

A tal fine, prima di pubblicare il sito realizzato, questo viene sottoposto a test. Si individuano un minimo di 5 utenti aferenti al target tipico dell'azienda che ha commissionato il sito e si testa la loro capacità a svolgere alcune azioni (es: inviare una e-mail, acquistare un prodotto, chiedere informazioni, etc...) Se il test mette in luce alcuni problemi nell'utilizzo del sito (es: è difficile capire come fare per ordinare un prodotto, non riesco ad inviare mail, etc...) il sito viene nuovamente progettato.

Quella appena descritta è la procedura di approccio per uno studio di usabilità eseguita sul sito che si sta progettando.

Se il sito non è strutturato tenendo conto delle esigenze degli utenti, e non ha un progetto di navigazione ben studiato, che consenta loro di sfogliare con facilità le pagine del sito, come possono questi trovare quello che cercano?

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a cura di A. Argentati - Consulenze Aziendali per Internet